Conditions générales de vente

PRÉAMBULE

Le site est la propriété de la société Sunny Inch en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques.

1. Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Sunny-inch.fr et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2. Illustration des produits

Les photographies, dessins et schémas illustrant les produits et services vendus et/ou figurant sur le site Sunny Inch ne sont qu’indicatif et n’entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de Sunny Inch ne pourra être engagée. Des différences de colorimétries, entre les photographies sur les écrans (ordinateur, tablette, téléphone portable) et la réalité sont possibles et ne pourront, par conséquent donner lieu à un quelconque, remboursement, échange ou indemnités.

3. Commande

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature du contenu et de la date de la commande. Sunny-inch.fr confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. Sunny-inch.fr se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être livré du produit.

En cas de dysfonctionnement ou de bug informatique, ayant entrainé une modification des tarifs lors du passage de la commande sur le site internet Sunny-inch.fr, celui-ci se réserve le droit d’annuler ladite commande sans préavis. Le client sera alors prévenu de l’annulation de sa commande.

4. Rétractation

En application de l'article L 121-21 du Code de la Consommation le client dispose d’un délai de 14 jour calendaire pour exercer son droit de rétractation. Celui-ci peut donc pendant cette durée de 14 jours retourner son produit, à ses frais, accompagné de sa facture. Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande. Dans l’hypothèse du retour de marchandise visé à l’alinéa 1er du présent article, le client est tenu des risques du transport.

4.1 Procédure de retour

Tout produit doit être retourné dans son emballage d’origine (lequel permet seul d’assurer le transport du produit dans de bonnes conditions) et doit comporter l’ensemble de ses accessoires. Aucun retour ne sera accepté sans notre accord écrit au préalable quel qu’en soit le motif. Aucuns documents annexes correspondants à des frais de retour ne seront acceptés sans accord écrit de notre part. Selon notre politique, tout produit déjà installé constitue une utilisation du produit et rend ainsi ce dernier non éligible à une acceptation de retour et de remboursement. De plus tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé. L’expéditeur doit donc veiller à l’emballage et au conditionnement du matériel qu’il envoie*. En particulier, le destinataire pourra réexpédier les marchandises sur une autre destination que la destination initiale avec le même emballage, aux risques pour l’expéditeur d’être tenu pour responsable des avaries survenues au cours de ce transport ultérieur.

En outre, les frais d'envoi et de retour des produits restent intégralement à la charge du client et à ses risques et périls. Sunny-inch.fr lui conseille de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance transport.

Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du Client.

En cas de demande de remboursement, Sunny-inch.fr s’engage à faire ses meilleurs efforts pour rembourser le Client dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à compter de laquelle il a été informé de la décision du client de se rétracter. Toutefois, pour les contrats de vente de biens, Sunny-inch.fr, pourra, conformément à l’article L121-21-4 du Code de la consommation, différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de l’expédition de ces biens. La date retenue étant celle du premier de ces faits.

Si le client n'est pas en mesure de renvoyer son produit par ses propres moyens, un service de reprise du produit pourra lui être proposé. Le tarif de la reprise sera calculé en fonction de l'adresse de livraison du client et du poids des marchandises retournées.

* La société se réserve le droit de facturer un éventuel reconditionnement du produit en fonction de l'état de détérioration de l'emballage (carton) à réception. Surcoût pouvant varier entre 15 et 25 € en fonction de la dimension du produit.

4.2 Absence de droit de rétractation pour certains produits et services

En application de l’article L 121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne pourra pas être exercé par le client pour :

- La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après l’accord préalable et exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;- La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés comme par exemple les produits dits « sur mesures, personnalisables ou configurables » car ils font l’objet d’une commande unique et spécifique (choix de la dimension, du coloris, avec ou sans options). Par conséquent, tous produits sur-mesure, personnalisés ou configurés ne pourra être ni repris ni remboursés comme le stipule la loi quel que soit le motif énoncé ;- La fourniture de biens qui après avoir été livrés et de par leur nature sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ; - de travaux d’entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui, dans la limite des pièces de rechange et travaux strictement nécessaires pour répondre à l’urgence.

De plus, le client est informé, conformément aux dispositions de l’article L 121-97 du Code de la consommation, qu’il ne bénéficie pas d’un délai de rétractation en cas de conclusion d’un contrat à l’occasion d’une foire ou d’un salon ou de toute manifestation commerciale relevant du chapitre II du titre VI du livre VII du code de commerce.

5. Paiement

Le règlement de vos achats peut s'effectuer :

Soit par Virement bancaire.
Soit par Carte bancaire.
Soit par PayPal : la transaction est effectué par l'intermédiaire des services PayPal.
Soit par Mandat Cash.
Soit par Chèque bancaire ou postal.

Libellé à l'ordre de S.A.S SUNNY INCH et envoyé à :

Sunny Inch
Service Comptabilité
11 Rue Saint Exupéry
ZI de la Lauze
34430 Saint Jean de Védas

En inscrivant au dos votre numéro de commande. Également, nous demandons à l'acheteur les copie de sa carte nationale d'identité en cours de validité ainsi que celle d'un justificatif de domicile de moins de deux mois (électricité, téléphone, FAI, eau, etc). La commande ne sera prise en compte qu'à réception de toutes les pièces demandées. L'acheteur garantit au vendeur, lors de la validation de son bon de commande, qu'il est en situation régulière à l'égard de l'émetteur du chèque de paiement.

Soit par Chèque bancaire ou postal en trois fois sans frais.

Libellé à l'ordre de S.A.S SUNNY INCH et envoyé à :

Sunny Inch
Service Comptabilité
11 Rue Saint Exupéry
ZI de la Lauze
34430 Saint Jean de Védas

En inscrivant au dos votre numéro de commande. En plus des trois chèques, nous demandons à l'acheteur les copie de sa carte nationale d'identité en cours de validité ainsi que celle d'un justificatif de domicile de moins de deux mois (EDF, téléphone, FAI, eau, etc). La commande ne sera prise en compte qu'à réception de toutes les pièces demandées et ne sera traitée qu'après l'encaissement du premier chèque. L'acheteur garantit au vendeur, lors de la validation de son bon de commande, qu'il est en situation régulière à l'égard de l'émetteur du chèque de paiement. Nous acceptons les paiements par chèque en 3 fois sans frais uniquement à partir d'un montant de commande de 200 €.

Soit par Contre-remboursement.

Afin de valider la commande, nous demandons à l'acheteur de nous fournir un acompte de 50% du montant total de la commande, les copies de sa carte nationale d'identité en cours de validité ainsi que celle d'un justificatif de domicile de moins de 2 (deux) mois
soit par e-mail à serviceclient@sunny-inch.fr,
soit par courrier à S.A.S SUNNY INCH - Service Comptabilité - 11 Rue Saint Exupéry - ZI de la Lauze - 34430 Saint Jean de Védas

La commande ne sera traitée qu'à réception de toutes les pièces demandées. Le paiement se fait par chèque le jour de la livraison au chauffeur qui amène la commande. Un coût de 80 euros (quatre-vingt euros) supplémentaires est demandé. Le montant du chèque correspondra au montant total de la commande plus quarante euros. Sunny-inch.fr se réserve le droit de demander des arrhes dans le cas d'une commande d'un montant élevé afin d'obtenir une garantie sur la réelle volonté de l'acheteur à honorer sa commande.

Pour le paiement le jour du retrait à notre entrepôt (par chèque).

Nous demandons à l'acheteur de nous envoyer les copies de sa carte nationale d'identité en cours de validité ainsi que celle d'un justificatif de domicile de moins de 2 (deux) mois
soit par e-mail à serviceclient@sunny-inch.fr,
soit par courrier à S.A.S SUNNY INCH - Service Comptabilité - 11 Rue Saint Exupéry - ZI de la Lauze - 34430 Saint Jean de Védas. Le paiement pourra se par chèque à libeller à l'ordre de S.A.S SUNNY INCH.

Les informations collectées par Sunny-inch.fr lors de toute commande par un client, la pièce d'identité et le justificatif de domicile sont nécessaires pour la bonne gestion de la commande.

6. Modification

Les commandes configurables ou sur mesure et les toiles commandées seules transmises à Sunny-inch.fr sont irrévocables pour le client, sauf acceptation écrite de notre part, y compris les commandes passées par internet qui ne bénéficient d’aucun délai de rétractation.

Toute demande de modification de la composition ou du volume d’une commande passée par un client ne pourra être prise en compte par notre Société, que si la demande est faite par écrit y compris, télécopie ou courrier électronique. Aucune modification ou annulation de commande ne pourra être prise en compte passé un délai de 48h après réception de la confirmation de commande. En cas de modification de la commande par le client, Sunny-inch.fr sera déliée des délais convenus pour son exécution.

Modification d’une commande après confirmation de la commande : une fois la commande validée, toute modification ou annulation entraîne une facturation correspondant au stade d’exécution de la commande :

- Approvisionnement matières (profils, vitrage) : 40% de la valeur du ou de(s) repère(s) concerné(s)
- Fabrication en cours de production : 70% de la valeur du ou de(s) repère(s) concerné(s)
- Fabrication terminée : 100% de la valeur du ou de(s) repère(s) concerné(s).

Dans le cas où postérieurement à l’acceptation de la commande, un ou plusieurs composants viendraient à ne plus être disponibles (exemple collection de toiles), Sunny-inch.fr se réserve le droit de substituer ceux-ci par des composants de qualité équivalente.

Modification d’une commande après l'expédition : une fois la commande expédiée, la commande ne peut plus être annulée ou modifiée.

Toute commande de store avec options, (capteur de vent et soleil, lambrequin, poteaux etc…) ne peut être modifiée ou annulée, une fois le paiement de celle-ci effectué et la mise en fabrication réalisée.

7. Livraison

Les produits achetés sur Sunny-inch.fr sont uniquement livrables à l’adresse de livraison indiquée par le client en France continentale. Pour la Corse, les DOM-TOM et les autres pays européens, veuillez contacter notre service client. Sunny-inch.fr se réserve le droit de refuser toute expédition hors lieux et pays cités ci-dessus.

La responsabilité de Sunny-inch.fr ne pourra être engagée en cas de retard ou d’erreur de livraison dus à une mauvaise saisie de l’adresse par le client lors de la passation de la commande. Toute réexpédition de la commande sera facturée et prise en charge par le client. Tout retard de livraison du fait de perturbations attribuables aux sociétés de transport ne pourra engager la responsabilité de Sunny-inch.fr.

Dans le cadre d’une livraison par transporteur, l’acheteur sera contacté pour la prise de rendez-vous, il sera donc obligatoire que le client soit présent pour la réception de la commande. En cas d’absence ou de refus non justifié, un second passage pourra être effectué et sera facturé comme une seconde livraison. Celle-ci sera à la charge du client.

Le client doit s’assurer que la livraison est réalisable et indiquer toutes informations concernant les conditions d’accessibilités au domicile dans les plus brefs délais au transporteur. Le transporteur se réserve le droit d’annuler la livraison et de procéder au retour des marchandises à son dépôt, si la configuration ne permet pas une manœuvre suffisante du camion ou si le déchargement du ou des produits n’est pas possible physiquement. Par conséquent, le coût de livraison sera dû et des charges de retour ainsi que d’une nouvelle livraison seront facturés au client.

Un surcoût pourra être demandé au client dans le cas où la livraison s’effectuerai dans une zone géographique nécessitant un transitaire spécial en fonction du gabarit du colis (zones définies par le transporteur comme des zones montagneuse, stations de ski, zones difficiles d’accès, etc…). La livraison par certaines agences départementales pour un ou plusieurs stores de longueur supérieure ou égal à 4 M peut entraîner des frais supplémentaires à la charge du client.

La livraison s'effectue au pas de la porte ou de l'immeuble. Les livraisons ne sont effectuées que par un seul chauffeur, il convient donc au client de bien s'organiser le jour de la livraison afin de transporter le store jusqu'à son lieu d'installation (location d'un élévateur en cas d'immeuble par exemple).

Pour toutes les livraisons par transporteur, et afin d'éviter toutes procédures longues et fastidieuses, Sunny-inch.fr invite vivement le client à s'assurer de la bonne conformité du produit reçu et de son état et de déballer le produit en présence du transporteur avant de signer le bon de livraison. Le client doit impérativement contrôler l’état de son colis, l'ouvrir totalement. Même si l’emballage est en excellent état, il est impératif que le client contrôle marchandise à l’intérieur de votre colis.

Le client dispose d'un délai légal de 15 minutes pour cela. Si le client constate une avarie il lui faudra émettre des réserves très précises et détaillées de ce qu’il voit. Les réserves doivent concernées uniquement le produit et non l'emballage (Exemple : marchandise cassée et non pas colis abîmé (car le colis peut être abîmé mais pas la marchandise à l'intérieur). Sunny-inch.fr demande au client d’être le plus précis possible sur les mentions émises sur le bordereau de livraison, comme par exemple, "store /marchandise rayé", "store / marchandise cassé"…

Si l'avarie est importante le client doit émettre des réserves et refuser le colis.

Si l’avarie est minime et reste acceptable pour le client sans intervention de la part de Sunny-inch.fr, ou bien concerne une pièce que Sunny-inch.fr pourra remplacer, (télécommande ou boitier de réception fissuré par exemple) le client doit émettre des réserves et accepter la marchandise (Sunny-inch.fr expédiera les objets abîmés).

Nous attirons tout particulièrement l’attention de nos clients sur le fait que les mentions "sous réserve de déballage" ou "carton abîmé" n’ont aucune valeur légale. Si cette procédure n’est pas appliquée au moment de la livraison, toutes réclamations sera catégoriquement rejetées.

Afin de respecter les règlements des sociétés de transport et d'éviter tous litiges éventuels, le client doit déballer le colis en présence du transporteur, le contrôler et notifier les avaries ou articles manquants en notant des réserves claires et précises sur le bordereau de livraison.

Lorsque le colis n’a pas été déballé et contrôler en présence du transporteur et qu’aucune formule de réserve n’a été notifié sur le bon de livraison, la marchandise est réputée avoir été livrée en bon état. Or, si le destinataire constate plusieurs heures après la livraison au moment où il déballe sa marchandise une avarie ou manquement, il pourra formuler ses réclamations à la société de transport par lettre recommandée avec accusé réception dans les 3 jours ouvrés suivant la livraison. Il devra également contacter Sunny-inch.fr dans les 3 jours ouvrés à titre d'information. Toute réclamation formulée en dehors d'un délai de 3 jours ouvrés après la livraison, pourra être rejetée sans possibilité de recours pour le client. Le client doit apporter la preuve que le dommage ou la perte a eu lieu pendant le transport et non une fois que le colis a été réceptionné. Ce délai contractuel, distinct du délai de forclusion (article L.133-3 du code de commerce) et du délai de prescription (article L.133-6 du code de commerce), permet d’assurer une gestion régulière et fluide des litiges pour l’ensemble de nos clients.

Concernant les envois par Colissimo remis avec ou sans signature, la société Sunny Inch ne saura être tenue responsable des retards de livraison ou des pertes de colis engendrés par les services Colissimo. Si le colis apparait en statut Livré sur la plateforme de suivi de Colissimo, celui-ci sera considéré comme tel par nos services et ne pourra faire l’objet d’une réclamation auprès du SAV.

Lors du retrait direct à l'entrepôt, un rendez-vous est pris téléphoniquement pour convenir du passage du client au dépôt et du retrait du produit. Lorsque le client se présente au dépôt pour y retirer sa marchandise, il doit se prémunir de sa carte d’identité, de sa facture et de son mail de confirmation de commande.

Lors du retrait, les produits seront mis à disposition du client. Le client doit prendre ses dispositions afin de charger son véhicule par ses propres moyens.

Lors du retrait sur place de la marchandise, afin d'éviter tous litiges, Sunny-inch.fr conseille au client de s'assurer de la bonne conformité du produit reçu et de son état. Il est préférable de déballer le produit en présence d'un membre du personnel avant de signer le bon de retrait.

8. Délais de Livraison

Les délais de livraisons indiqués sur le site Sunny-inch.fr, ne sont donnés qu’à titre d’information pour des produits en stock correspondant aux délais de traitement et d’acheminement de la commande. Ces délais ne constituent pas un délai de rigueur et la responsabilité de Sunny-inch.fr ne pourra être engagée en cas de retard de livraison ou de rupture de stock chez le fournisseur.

Le délai moyen d'acheminement peut varier, en fonction de votre localisation et votre choix de livraison, de 2 à 5 jours ouvrés. Si dans un délai de 7 jours ouvrés à partir de notre date d'expédition, vous ne recevez ni colis, ni avis de passage, nous vous conseillons de vérifier, si le colis n'est pas en instance : contactez notre service.

Le client pourra fixer une date de rendez-vous avec le transporteur mais il ne lui sera pas possible de fixer un créneau horaire en particulier. Les livraisons s’effectuent du Lundi au Vendredi entre 8h et 17h.

Cette information est fournie par le transporteur et exclut les week-ends et les vacances. Les délais de livraison peuvent varier, notamment pendant les périodes de pointe.

La responsabilité de Sunny-inch.fr ne pourra être engagée en cas de retard de livraison.

Les dépassements de délai de livraison (indisponibilité ou cas de force majeure ou réquisition de l’Etat ou arrêt temporaire d’activité du transporteur) ne peuvent donner lieu à dommages intérêts, ni à retenue, ni comme motif d’annulation de commande.

De façon expresse sont considérées comme cas de force majeure, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des Cours et tribunaux français. - les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l'entreprise, blocage des moyens de transport ou d'approvisionnement pour quelque raison que ce soit, restrictions gouvernementales ou légales, pannes d'ordinateur, blocage des télécommunications y compris des réseaux et notamment Internet. La survenance d'un cas de force majeure suspendra, dans un premier temps, de plein droit, l'exécution de la commande. Si au-delà d'une période de trois mois, les parties constatent la persistance du cas de force majeure, la commande sera automatiquement annulée, sauf accord contraire des deux parties.

9. Rupture de Stock

Bien que nous gérions au mieux nos approvisionnements, il arrive que des distorsions de stock se produisent. Dans ce cas, nous vous en aviserons très rapidement par téléphone ou par e-mail pour vous proposer un modèle équivalent ou supérieur ou encore le remboursement de votre objet.

La responsabilité de Sunny-inch.fr ne pourra être engagée en cas de rupture de stock chez le fournisseur.

10. Facture

Le client peut à partir de son compte sur le site sunny-inch.fr, télécharger la facture de sa commande à tout moment. Celle-ci peut être demandée par sunny-inch.fr pour activer la garantie du produit acheté le cas échéant.

11. Prix

Tous les tarifs indiqués sur le site Sunny-inch.fr sont exprimés en Euros et en TTC. Cependant, les taxes fiscales et parafiscales en vigueur dans les pays étrangers, ne sont bien évidemment pas comprises dans les tarifs figurant sur le site.

Tous les tarifs mentionnés sur le site internet, s’entendent hors frais d’expédition.

Les prix apparaissant comme barrés sur le site Sunny-inch.fr, sont des prix de vente conseillés et sont donnés à titre indicatif au client.

12. Réserve et Clause de Propriété

En application de la loi 80-335 du 12 mai 1980, les marchandises restent la propriété de Sunny Inch jusqu’au paiement intégral de leur prix. Les risques afférents aux dites marchandises sont transférés à l’acheteur dès la livraison. Le défaut de paiement de l’une des échéances pourra entraîner la revendication des biens concernés par Sunny Inch. Ces dispositions ne font pas obstacle au transfert à l’acheteur, dès la livraison, des risques de perte et de détérioration des biens vendus ainsi que des dommages qu’ils pourraient occasionner.

13. Service Après-Vente

Pour tout problème de SAV, merci de nous contacter rapidement, cela permet de traiter immédiatement et bilatéralement tout problème. Pour la mise en œuvre de la Garantie merci de bien vouloir nous contacter afin que nous vous expliquions la procédure à suivre. Par ailleurs, prenez soin de vérifier les colis que l’on vous livre et n’hésitez pas à refuser tout colis endommagé.

14. La garantie

La durée de garantie diffère selon les produits et démarre à compter de la date d’expédition. Le Client trouvera les délais de garantie sur chaque fiche produit. Pour exercer le droit de garantie, le Client devra contacter Sunny-inch.fr par mail via le formulaire de contact disponible sur le site, en explicitant les défauts constatés. Sunny-inch.fr pourra demander des photos numériques pour mieux analyser les raisons de l’anomalie constatée par le client.

Sunny Inch propose une garantie pièce mais pas main-d’œuvre. La garantie se limite au remplacement de la ou des pièces défectueuses. Elle ne prend pas en compte, toutes indemnités ou frais annexes, tel que la pose, la dépose des matériaux ou autres dommages et intérêts en cas d’immobilisation. Tout remplacement de pièces au titre de la garantie, ne modifie pas la durée de garantie initiale accordée lors de l’achat du produit.

Le client bénéficie d’une garantie contre toutes les conséquences des défauts ou vices cachés qui seraient susceptibles de révéler les articles vendus, sous réserve qu’ils soient signalés à Sunny-inch.fr dès leur apparition, par l'envoi de photographies et/ou vidéos à sav@sunny-inch.fr.

Cette garantie ne sera cependant accordée au client, que si toutes les conditions d’acceptation du retour de produit décrites ci-dessous sont réunies. L'avis d'un professionnel est recommandé pour ne pas commettre d'erreur d'installation et d'éviter tout dommage corporel ou matériel.

14.1 Nos spécialistes confirment que le produit retourné est bien conforme au produit qui vous a été envoyé, sans dommage, modification, ni intervention d’aucune sorte.

14.2 Le défaut dont vous vous prévalez ne résulte pas :
d'une utilisation anormale ou non conforme ;
d'une usure ou d'un vieillissement normal ;
d'un événement accidentel ou, plus généralement, d'une cause externe (telle que l’intervention de tout tiers non autorisé sur le produit ou défaut lié à l'usage de votre produit).

Aucune prise en garantie ne sera effectuée sans la présentation de la facture d’achat de l’article. Tout article pour lequel la garantie serait expirée ne sera pas pris en charge par Sunny-inch.fr. Ne sont pas pris en charge par la garantie tous éléments ou produits détériorés résultant d'un mauvais montage ou d'une erreur d'installation.

14.3 Limites de Garantie : La garantie ne s'applique pas aux pièces d'usure telles que les câbles, poulies, treuil, gaine, cordons, etc... La garantie ne s'applique pas sur les lambrequins, les éventuelles marbrures, les effets de marquage, le gaufrage au niveau des coutures, etc.… résultant des différences de tension et d'enroulement malgré le plus grand soin apporté lors de la manipulation des toiles. Cela peut être due à la fibre acrylique et ne provient pas d’un type de store en particulier. L'installation d'un store banne sur un mur n'étant pas complètement de niveau peut entraîner des torsions de l'armature à plus ou moins long terme. Il est donc impératif de respecter cette condition, sans quoi les réclamations dues à ce mauvais montage ne pourraient être prises en charge par nos services.

La garantie de la toile 5 ans est proposé par le fabricant de tissu pour contre déchirure (Recasens, Dickson, Serge ferrarie). La confection des toiles (coutures) est garantie 2 ans.

La garantie ne couvre pas les détériorations du mécanisme ou du moteur, due à de mauvaises manipulations du système de manœuvre, à des interventions extérieures, à de mauvais branchements électriques ou à des utilisations hors normes.

La garantie ne s’applique que sur des stores qui auront été correctement entretenus et selon nos recommandations. Par conséquent, la garantie ne prend pas compte des conséquences d’un entretien avec des produits inappropriés, en cas de salissures ou de dégradations de toute nature.

Aucune garantie n’est fournie pour le laquage des pièces moulées.

14.4 Tous les stores ayant été exposés aux intempéries (y compris pour les produits équipés d’un anémomètre) orages, grêle, etc.… et qui auraient subi une casse quelconque ne seront pas pris en garantie, qu'il s'agisse de l'armature, des bras ou de la toile. Certaines assurances habitation couvrent certains dommages survenus en cas de catastrophe naturelle. Dans ce cas, Sunny-inch.fr vous conseille de vous rapprocher de leurs services directement.

14.5 Dans le cadre d’un retour pour une demande de réparation hors garantie, le client doit organiser à sa charge et par ses propres moyens, la dépose des matériaux et doit s’assurer d’emballer correctement les éléments retournés afin que le transport puisse se faire dans de bonnes conditions. L’expéditeur doit donc veiller à l’emballage et au conditionnement du matériel qu’il envoie. Sunny Inch se dégage de toute responsabilité si une avarie survient pendant le transport du retour. Les frais d'envoi et de retour des éléments restent intégralement à la charge du client et à ses risques et périls. Sunny-inch.fr lui conseille de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance transport.

Dans le cadre d’une réparation organisée par l’usine, avant l’enlèvement sur place, le client doit préparer la ramasse (la dépose et le conditionnement à sa charge et par ses propres moyens) en veillant à conditionner les éléments correctement afin que le transport puisse se faire dans de bonnes conditions. Le client devra communiquer à Sunny Inch, le nombre, les dimensions et le poids du ou des colis qui seront pris en charge par le transporteur. Le transporteur contactera le client pour définir la date d’enlèvement. Le jour de la ramasse, en cas d’absence du client ou de refus du transporteur de prise en charge pour tout motifs en accord avec les exigences du transporteur (nombre de colis déclarés erroné, emballage des éléments non conforme, etc…), le second enlèvement sera proposé et tout frais supplémentaires seront facturés au client.

Si le client n'est pas en mesure de renvoyer son produit par ses propres moyens, un service de reprise du produit pourra lui être proposé. Le tarif de la reprise sera calculé en fonction de l'adresse de livraison du client et du poids des marchandises retournées.

L’acheteur revendeur devra informer ses propres clients des conditions générales de ventes, ainsi que des limites de garantie.

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